服務(wù)品質(zhì)的不斷提升，既是眾多扭轉(zhuǎn)試驗(yàn)機(jī)生存與發(fā)展的前提，又是企業(yè)走向成功的關(guān)鍵。售后服務(wù)是企業(yè)制勝市場(chǎng)的法寶。能否贏得消費(fèi)者的信賴，售后服務(wù)環(huán)節(jié)至關(guān)重要?？梢哉f(shuō)，拼服務(wù)質(zhì)量，創(chuàng)服務(wù)品牌，已經(jīng)成為業(yè)界的共識(shí)。而廣大消費(fèi)者在選購(gòu)各類試驗(yàn)機(jī)之前，也都很關(guān)心在購(gòu)買機(jī)器后，能否享受到專業(yè)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)；在他們遇到問(wèn)題時(shí)，能否有個(gè)貼心人在身邊。
凱恩扭轉(zhuǎn)試驗(yàn)機(jī)欣喜的看到：經(jīng)過(guò)幾年的積累與沉淀，我們把國(guó)際先進(jìn)的服務(wù)理念和管理方法與中國(guó)的本土服務(wù)特色相結(jié)合，在樹(shù)立起業(yè)界新的服務(wù)標(biāo)桿的同時(shí)，帶給中國(guó)消費(fèi)者則是更多的實(shí)惠。
細(xì)微之處彰顯瞬間感動(dòng)
凱恩扭轉(zhuǎn)試驗(yàn)機(jī)售后服務(wù)的宗旨是親切、迅速、準(zhǔn)確。 而“瞬間感動(dòng)”（Moment of Truth, 在與顧客接觸的每個(gè)環(huán)節(jié)都能夠使之感動(dòng)）則是凱恩對(duì)自身服務(wù)理念的完美詮釋。這也成為凱恩一如既往所追求的“為顧客創(chuàng)造價(jià)值”經(jīng)營(yíng)理念的重要的組成部分。“為顧客創(chuàng)造價(jià)值”不僅僅是一句停留在字面上的經(jīng)營(yíng)理念，更是在實(shí)踐中不斷改進(jìn)提高的根本動(dòng)力。“瞬間感動(dòng)”正是凱恩扭轉(zhuǎn)試驗(yàn)機(jī)在為顧客服務(wù)的實(shí)踐中逐步形成的服務(wù)宗旨。
品牌形象店締造凱恩服務(wù)新形象
為了更好的服務(wù)客戶，凱恩扭轉(zhuǎn)試驗(yàn)機(jī)在不斷提升每一名凱恩售后服務(wù)人員素質(zhì)的同時(shí)，還設(shè)立了凱恩售后服務(wù)流動(dòng)站，作為提升自身服務(wù)品質(zhì)的又一面鏡子。每一家凱恩的售后服務(wù)流動(dòng)站都會(huì)給來(lái)到這里的每一位顧客以家一般的溫暖和感動(dòng)。
凱恩售后服務(wù)形象店的成功，更加激勵(lì)了凱恩人要將售后服務(wù)打造成精品工程。正如凱恩扭轉(zhuǎn)試驗(yàn)機(jī)總經(jīng)理所談的那樣：“公司開(kāi)展了從關(guān)注客戶感受、關(guān)注客戶體驗(yàn)，到加強(qiáng)自身服務(wù)團(tuán)隊(duì)建設(shè)的一系列服務(wù)活動(dòng)。凱恩品牌形象的建立必將是凱恩扭轉(zhuǎn)試驗(yàn)機(jī)關(guān)注客戶體驗(yàn)、提高服務(wù)水準(zhǔn)的又一戰(zhàn)略舉措。”
如今的凱恩扭轉(zhuǎn)試驗(yàn)機(jī)，正在向山東唯一專業(yè)做扭轉(zhuǎn)試驗(yàn)機(jī)廠家的目標(biāo)，發(fā)起新的沖刺。要達(dá)成這個(gè)目標(biāo)，需要每一個(gè)凱恩人將服務(wù)品質(zhì)提升到新的高度。用更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，詮釋瞬間的感動(dòng)，用更好的服務(wù)，引領(lǐng)凱恩更加輝煌的未來(lái)。
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